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Cómo obtener un reembolso de Google Stadia

Cómo obtener un reembolso de Google Stadia

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Con la noticia de que Google cerrará sus servidores de Stadia en enero de 2023, los propietarios pueden optar a reembolsos. A continuación te explicamos cómo reclamarlos.

Ayer, 29 de septiembre, Google anunció que cerraría su consola de streaming en la nube Stadia. En una entrada de blog, el vicepresidente y director general de Stadia, Phil Harrison, dijo que «aunque el enfoque de Stadia para la transmisión de juegos para los consumidores se construyó sobre una base tecnológica sólida, no ha ganado la tracción con los usuarios que esperábamos, por lo que hemos tomado la difícil decisión de comenzar a reducir nuestro servicio de transmisión de Stadia».

La plataforma Stadia y los servidores de juego seguirán en línea hasta el 18 de enero de 2023. Google ha dicho que prevén algunos problemas de juego durante el periodo previo a la fecha de finalización, pero que la mayoría de los juegos «deberían seguir funcionando con normalidad.»

Con el cese de operaciones de la plataforma, los propietarios del sistema se han quedado con las ganas. Afortunadamente, Google ha anunciado que ofrecerá reembolsos para todas las compras de hardware de Stadia. Esto incluye: Stadia Controller, Founders Edition, Premiere Edition y los paquetes Play and Watch con Google TV.

Cómo obtener un reembolso de Google Stadia

Para tener derecho a un reembolso, las compras deberán haberse realizado a través de la tienda de Google o, en el caso de las transacciones de software como juegos y compras complementarias, a través de la tienda Stadia.

Google aún no ha revelado su proceso de reembolso, diciendo que están trabajando en ello. Tienen previsto actualizar su post de ayuda a medida que «definan el proceso para cada uno de los países y las diferentes situaciones.» No obstante, han especificado que los establecimientos físicos (Google Store, Best Buy, etc.) no podrán procesar ninguna devolución o reembolso.

«Nuestra intención es que la mayoría de las devoluciones se procesen de vuelta al pago original antes del 18 de enero de 2023», ha afirmado Google.

La mayoría de las compras de hardware realizadas directamente en Google no necesitarán ser devueltas, aunque se revelarán más detalles en breve. Las suscripciones a Stadia Pro no podrán ser reembolsadas, aunque a los jugadores que tuvieran una suscripción activa a Stadia Pro a partir del 29 de septiembre de 2022 no se les cobrará el acceso a su biblioteca Pro u otros derechos de suscripción durante el periodo de cierre.

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